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中移动回应资费套餐升级骗局:系外呼公司私自招人冒充客服

发布时间:2019/06/21
6月20日,中国移动广西公司发布《严厉打击违规外呼 坚决维护客户权益》声明,就资费套餐升级骗局回应称,系两外呼公司私自招募员工冒充客服,已停止合作。
声明全文如下:
关注到媒体关于外呼公司私自招募员工充当移动客服,诱骗手机机主升级套餐的报道,广西移动立即开展核查。
经核查,报道所涉南宁霆旭科技集团公司、南宁网域通信集团公司为广西移动实体渠道合作商。上述两家公司私自招募员工冒充移动客服进行电话营销,甚至诱导、欺骗用户办理业务等行为,严重违反了与我公司的合作约定。
目前,广西移动已全面停止与南宁霆旭科技集团公司和南宁网域通信集团公司的业务合作,将对相关违规问题进行严肃追责。本次事件暴露出我们存在的管理制度落实不到位、合作商监管不严等问题,对此我们深刻反思,将采取有效措施加强合作商管理,并已全面开展自查,发现违规问题严肃处理,坚决维护客户权益。